お客様の業種業態それぞれに最適なご提案を差し上げます。お気軽にお問い合わせください。
お客様と対面での対応が必要な接客、受付サービス等を離れた場所からのビデオ通話によって実現します。
外国人のお客様が多い複数拠点のホテルで、チェックイン業務をリモートで多言対応したい。
アパレル店舗や百貨店内の店舗、路面店などからご自宅にいるお客様にリモートで接客したい。
ご自宅や離れた場所にいる患者さんとの定期なカウンセリング・診療をリモートで対応したい。
観光案内所やインフォメーションセンターに訪れるへのお客様への対応をリモートで行いたい。
中小のホテル、旅館、民泊施設、ゲストハウス、貸別荘などでの「チェックイン手続き」や「接客業務」を、遠隔による対面で対応できるようになります。複数拠点の施設でも、オペレータ対応を一元または業務別に分散させ、対応を効率化することができます。また、施設ごとにチェックイン手順のカスタマイズが可能です。
ホテルのチェックインカウンターに専用端末を設置します。お客様がホテルのフロントへ到着し、専用端末からオペレータを呼び出します。
待機中のオペレータがお客様の呼び出しに応答します。応答するとフロントに居るお客様との遠隔のビデオ通話が開始されます。
ビデオ通話の画面を通して、お客様にチェックイン手続きの一連の流れにつてご説明します。(手続きの流れはカスタマイズが可能です。)
ビデオ通話によりお客様のご本人確認を行い、身分証明書を記録します。お客様のパスポート等の身分証明書をオペレータ操作により撮影します。
ご本人確認が終了し、お部屋のセキュリティーキーNo.等を画面上に通知します。チェックインが完了したら、オペレータが通話を終了させます。
無人のフロントデスクでも、お客様をお待たせすることなく、スムーズにチェックインを完了させる事ができます。
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スタッフの作業効率アップ、負荷低減、コスト削減を実現し、お客さまに信頼と利便性、高い満足度を提供します。
クラウドレセプションは、さまざまな接客現場での業務フローをベースに構築されたリモート接客システムです。通話アプリや既存のビデオ会議システムよりも柔軟で好適な使い心地で、スタッフの対応力とお客様の利便性をアップさせます。また、非接触・非対面による新しい生活様式にも対応し、現場で働くスタッフの省人化・無人化を効率的に図れます。
特別な機材は不要ですぐに始められます。
専用端末で動作する従来のビデオ会議システムやキオスクシステムとは異なり、全画面表示が出来るブラウザとタッチパネル式のPCで動作するため、お客様用の端末は安価に入手可能なパソコンでご利用頂けます。
オペレータ用端末は普段お使いのパソコンをそのままご利用頂けます。
※推奨端末はお問い合わせ下さい。快適にご利用頂ける端末をレンタルまたは販売でもご用意しています。
オペレータ側に必要なパソコンは、現在お使いのもので構いません。（※ビデオ通話に必要なWebカメラとマイク/スピーカー(内蔵または外付)が必要です。）
フロント・受付に設置するタブレットPCは、弊社で専用の端末をオプションでご用意しています。（※タブレットPCのサイズに応じた設置場所とWi-Fi環境が必要です。）
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さまざまな業態・ニーズの受付業務に対し、個々にカスタマイズされたシステムをご利用いただけます。
初期55,000円〜、月額27,500円〜。
導入までにお手間はかかりません。
設置するタブレット端末は原則弊社指定のものとなりますが、ご要望に応じてグレードアップする事も可能です。
システム利用料、保守費用が含まれます。また、弊社営業時間内のメール・電話によるサポート費用も含まれます。
多言語(12ヶ国語)オペレータ対応を専任スタッフにおまかせいただくも可能です。ご希望の言語数、対応時間に応じて別途お見積りさせていただきます。 （※多言語対応コールセンターは弊社提携企業からのご提供となります。）
既存のシステムを大きく改修する場合は、個別のカスタマイズが必要です。ご要望に応じて別途お見積りさせていただきます。軽微な開発やデザインは無償で対応させていただく場合があります。
まずはお電話またはメールにて、貴社のご要望ご相談をお受けいたします。
ご要望に沿ったご提案と、実演や個別のお見積りをご案内いたします。
現場での使い勝手を評価いただき、個別のカスタマイズも承ります。
ご利用開始後は、システム保守・サポートを行わせていただきます。
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